客服邮箱
hello@diguayingshi.com
工作日 9:00–21:00 回复
联系我们：写封信，土里的人会回
片源坏了、会员没到账、想推荐一部片，或者只是想骂我们某篇推荐语写得敷衍 —— 都可以直接说。工作日 9:00–21:00 是真人值班。
Get In Touch
四个入口，按事情轻重选
急事请走片源报错，其他问题用表单更完整，也方便我们留档跟进。
片源报错
作品页底部「报错」按钮，24 小时内处理并回执。
会员与到账
请附支付订单号，核实后 1 个工作日内补发或原路退回。
内容投稿
片单提名与观众来信都收，采用后会署名并寄出实体纪念票。
Message
给我们留言
带 * 的为必填项。我们不会把信息用于任何营销用途。
Our Promise
写给我们，你会得到什么
不是自动回复模板，也不是「已收到，请耐心等待」。
1 个工作日内首响
所有留言都会有明确处理人署名，不会石沉大海，也不会被转给机器人。
问题闭环
片源类问题会在修复后单独回执；退款类问题附上处理凭证与到账时间。
不推销
处理完即结束，不会追加会员推荐、不会把你加入任何推送名单。
FAQ
来信前，先看这四条
大部分问题在这里就能解决，省下你写一封邮件的时间。
地瓜影视注册问题：收不到验证码怎么办？
先确认手机号未开启拦截、信号正常，等待 60 秒后重试。若连续三次失败，请用表单提交手机号后四位与大致时间，客服会人工核查并补发。
地瓜影视开户问题：开通会员需要绑定银行卡吗？
不需要。我们只通过第三方支付渠道完成单次扣款，不保存任何银行卡信息。所有套餐默认不自动续费，到期即止。
到账问题：支付成功多久生效？
一般 1 分钟内生效。若超过 10 分钟未生效，请退出重新登录刷新；仍未恢复，请附订单号提交表单，我们会在 1 个工作日内完成补发。
地瓜影视售后：如何申请退款？
首次开通 7 天内且权益未使用，可申请全额退款；超过 7 天按剩余天数折算。退款原路返回，不收取手续费，处理周期以支付渠道为准。